Niektorí majitelia elektrických bicyklov v Spojenom kráľovstve sa stretávajú so frustrujúcim problémom: motory na ich bicykloch sa pokazia a vyžadujú častejšiu výmenu, než sa očakávalo. Tento problém sa zdá byť najrozšírenejší medzi jazdcami horských bicyklov, najmä v oblastiach s väčšou vlhkosťou, ako je Wales. Hlavnou príčinou týchto porúch sa zdá byť nedostatočné utěsnenie proti prieniku vody, čo vedie k rôznym problémom, vrátane porúch ložísk, snímačov krútiaceho momentu a poškodenia zariadení dosiek.
E-bike Motor Centre v Hampshire, jedno z vedúcich nezávislých centier na opravu elektromotorov pre bicykle vo Veľkej Británii, mesačne prijíma okolo 250 motorov na opravu od majiteľov, ktorí hľadajú cenovo výhodné riešenia. Výrobcovia často účtujú vysoké ceny, pričom niektorí žiadajú až 700 libier za náhradný motor bez záruky. To zanechalo mnohých postihnutých jednotlivcov váhajúcich vracať sa k bežným bicyklom.
Napríklad Andy Fenwick, nadšenec elektrických bicyklov z Wiltshire, bol sklamaný, keď motor pre elektrický bicykel Cube v hodnote 5000 libier prestal fungovať po skončení záručného obdobia. Po aktualizácii softvéru sa mu podarilo motor opäť rozběhať bez potreby výmeny. Fenwick však zaregistroval viacero správ o poruchách motorov na cyklistických fórach. Upozorňuje na problém nemožnosti opravy, keď majitelia nemôžu zohnať dostupné diely od spoločnosti Bosch na opravu svojich motorov. Niektorí jazdci dokonca dostali od spoločnosti Bosch odporúčanie, aby nehádzali svoje bicykle v mokrých podmienkach, čo Fenwick považuje za absurdné.
Voda je identifikovaná ako hlavný viník týchto porúch motorov, keďže nové modely sa zdajú byť neschopné odolávať nepredvídateľnému počasiu vo Veľkej Británii. Pri každej poruche motora musí byť celá jednotka vymenená, čo prispieva k obavám o životné prostredie z dôvodu vznikajúceho odpadu. Fenwick sa zasadzuje za lepšie zákony týkajúce sa práva na opravu, pričom zdôrazňuje potrebu zlepšeného dizajnu motorov a dostupnosti náhradných dielov na účely opravy. Bohužiaľ, na svoje obavy z nedostatku reakcie spoločnosti Bosch zatiaľ nedostal.
Spoločnosť Bosch tvrdí, že jej prioritou je spoľahlivosť a kvalita, ale uznáva, že technické problémy sa môžu vyskytnúť. Tvrdí, že novšie modely sú vybavené lepším utěsnením a ložiskami na ochranu pred vodou a magnetickým rušením. Avšak, v prípade vážneho nedostatku môže sa Bosch rozhodnúť pre postup v závislosti od konkrétneho prípadu.
V prípadoch, keď majitelia čelia poruchám motorov mimo záručného obdobia a nie je im poskytnutá pomoc, musia sa obrátiť na alternatívne možnosti. Jednou takou možnosťou je eBike Motor Centre, ktoré ponúka prehliadky a opravy motorov za výhodnejšie ceny ako výrobcovia. Zákazníci vyjadrili spokojnosť s ich službami.
Dočasné odporúčania pre jazdcov elektrických bicyklov sú, aby sa snažili udržať svoje bicykle čo najsuchšie a opatrne ich oplachovali. Silné vodné prúdy striekajúce pri umývaní sú jednoznačne nedoporučované. Majitelia motorov Bosch 4 by si tiež mali dávať pozor na magnety, aby predišli možným problémom.
Tým, že sa zaoberáme problémom spoľahlivosti elektrických motorov pre bicykle a podporujeme lepšie riešenia a podporu, môžu jazdci ďalej vychutnávať výhody elektrických bicyklov a minimalizovať nepohodlie spôsobené častými poruchami motorov.