Minnesotas nye e-Bike refusjonsprogram stod overfor betydelige utfordringer under den første rulleringen. Kort tid etter at søknaden åpnet, opplevde Rhode av Inntektsskatt tekniske problemer, noe som førte til at nettsiden ble ufunksjonell. Michael Wojcik, lederen for Bicycle Alliance of Minnesota, uttrykte frustrasjon over mangelen på planlegging og understreket viktigheten av å løse problemene raskt. Programmet har som mål å stimulere til kjøp av e-Bikes ved å tilby refusjoner på opptil $1,500.
Tross den steinete starten finnes det optimisme innen sykkelfellesskapet. Crystal Sursely, operasjonssjef hos Lowertown Bike Shop i St. Paul, ser en sølvfôr i den dårlig håndterte lanseringen. Hun så entusiasmen til mennesker som ønsket å motta hjelp til å skaffe seg e-Bikes og tror at programmet vil være til fordel for bedriften hennes. Sursely fremhever viktigheten av å kjøpe e-Bikes fra anerkjente selgere i stedet for billigere nettbutikker, da kvalitet og sikkerhet kan bli ofret med sistnevnte.
Mens Revenue Department jobber med å løse tekniske problemer og gjenåpne søknaden med forbedrede servere, henger det fortsatt bekymringer rundt rettferdig tilgang til refusjonsprogrammet. Siden programmet opererer etter «førstemann til mølla» prinsippet, bekymrer de som ikke klarte å sende inn søknadene sine på grunn av nettsidefeilen seg for å gå glipp av muligheten.
Tross frustrasjonen uttrykt av Wojcik og andre, indikerer interessen for programmet den økende populariteten til e-Bikes og de potensielle fordelene de tilbyr. Revenue Department planlegger å oppdatere statusen til søknadene i løpet av den kommende uken mens de jobber med å løse problemene som preget programmet sin lansering.