VanMoof는 최근 소유권 변경 이후 고객들의 신뢰를 회복하기 위해 재설계한 SA5 시리즈 전기 자전거를 선보이고자 했다. 새로운 소유주인 McLaren Applied는 공급망, 운영, 서비스 센터, 펌웨어 및 앱 등 모든 측면을 철저히 평가하고 개선했다. 이전 모델의 소프트웨어 문제는 기계적인 소음을 일으키기는 했지만 전체적인 성능에는 영향을 미치지 않았으나 고객의 신뢰에 불안을 끼쳤다.
€3,298에 판매되는 연한 회색 모델의 SA5 전기 자전거는 현재 네덜란드와 독일에서 구매할 수 있으며, 다른 유럽 국가들에서도 곧 출시될 예정이다. VanMoof는 고객 지원을 개선하기 위해 서비스 및 판매 파트너 네트워크를 확대했다. 현지 자전거 상점들은 VanMoof 브랜드의 서비스 센터를 필요로 하지 않게 하여 고객과의 관계를 관리하는 데 중요한 역할을 할 것이다.
재설계된 SA5 시리즈는 향상된 연결성, 향상된 방수 기능 및 내구성을 높이기 위한 견고한 나사와 커넥터 등 여러 가지 개선 사항을 자랑한다. VanMoof는 앱을 통한 사용자 정의 후미등 신호 및 배터리 알림과 같은 새로운 소프트웨어 기능도 도입했다. SX4 시리즈는 디자인 문제로 인해 판매가 중단되었지만, VanMoof는 2026년에 출시될 듀얼 모터 V 슈퍼바이크를 개발하고 있다.
VanMoof가 더 나은 전기 자전거를 만들기 위한 헌신은 분명하며, 고객의 신뢰 회복에 대한 약속은 존경받을 만하다. 그러나 시장에 다른 고품질 전기 자전거들이 소개되면서 고객들은 이제 더 많은 선택권을 갖게 되었다. Cowboy Cruiser와 Veloretti Ace 2와 같은 브랜드들은 경쟁력 있는 가격과 기능을 제공하여 시장에서 VanMoof의 위치를 도전하고 있다.
결국 VanMoof의 SA5 시리즈의 성공은 고객들이 브랜드에 다시 신뢰할 의지가 있는지에 달려있다. 큰 개선을 이룬 믿음직하고 즐거운 전기 자전거 이용 경험을 제공하기 위한 헌신을 바탕으로 VanMoof는 신뢰 회복과 품질 및 혁신을 가치로 하는 새로운 고객들을 유치할 수 있을 것이다
