多くの英国の電動自転車の所有者が、自転車のモーターが予想よりも頻繁に故障し、交換が必要となるという厄介な問題に直面しています。特にウェールズなどの湿度の高い地域でマウンテンバイクを乗る人々にこの問題が顕著であるようです。これらの故障の主な原因は、水の浸入に対する不適切なシールであり、軸受けの故障、トルクセンサーの故障、および基板の水没などのさまざまな問題を引き起こしています。
英国を代表する独立した電動自転車モーターの専門家であるeBike Motor Centreは、月に約250個のモーターを修理するために必死のオーナーからモーターを受け取っています。一方、メーカーはしばしば法外な価格を請求し、保証外の交換モーターについて最大で700ポンドもの価格を求めます。これにより、多くの被害者が従来の自転車に戻ることを考えるようになりました。
たとえば、ウィルトシャーの電動自転車愛好家であるアンディ・フェンウィックは、自転車メーカーのBosch製の電動モーターが保証期間外に故障した際に失望しました。ソフトウェアのアップデートによって交換の必要なしに復活させることができましたが、フェンウィックは自転車フォーラムでの多数のモーター故障についての報告を目にしました。また、Boschのパーツを修理に使えるように簡単に入手できないという問題を指摘しました。一部のライダーは、Boschから自転車を濡れた状態で乗ることを避けるように勧められており、フェンウィックはこれをばかげていると考えています。
このモーターの故障の主な原因は水であり、現行のモーターはイギリスの予測不可能な気候に耐えることができません。モーターが故障する度に、交換が必要となり、そのため廃棄物が増え、環境問題につながっています。フェンウィックは修理の権利に関する改正を提案し、修理用パーツの入手可能性や改良されたモーターデザインの必要性を強調しています。残念なことに、フェンウィックはこれらの懸念をBoschに伝えた後、何の返答も得ていません。
Boschは信頼性と品質を重視していると主張していますが、技術的な問題が発生する可能性もあると認めています。彼らは、より新しいモデルでは水や磁気の干渉に対してより強力なシールと軸受けを備えていると述べています。ただし、重大な欠陥が発生した場合、Boschは事例ごとに再製造のプロセスを選択することもあります。
保証期間外でモーターの故障に直面し、サポートを受けられない場合、eBike Motor Centreなどの代替オプションに頼ることがあります。この専門家は、メーカーに比べて手頃な価格でモーターのオーバーホールや修理を提供しており、顧客はそのサービスに満足しています。
一方、電動自転車のライダーには、自転車をできるだけ乾燥させ、洗う際には注意することがアドバイスされています。高圧洗浄は強く勧められません。また、Boschのモーター4を搭載しているオーナーは、潜在的な問題を防ぐために磁石を使用しないようにしてください。
電動自転車モーターの信頼性の問題に取り組み、より良い解決策とサポートを提唱することにより、ライダーは頻繁なモーターの故障による不便さを最小限に抑えながら、電動自転車の利点を享受し続けることができます。