Mountain Bike Specialists, un magasin de vélos bien connu situé au 949 Main Ave., a récemment fait un pas vers l’amélioration du service à la clientèle en investissant dans la formation de ses employés. Brennen Deegan, l’un de leurs employés dévoués, a participé à un programme de formation spécialisé sur les vélos électriques (E-bike) au prestigieux siège de Specialized University à Morgan Hill, en Californie.
L’objectif de ce programme de formation était de s’assurer que les employés de Mountain Bike Specialists sont équipés des compétences nécessaires pour diagnostiquer et réparer des vélos électriques complexes et techniques fabriqués par Specialized. Les vélos électriques, en particulier, nécessitent que tous les composants électroniques fonctionnent harmonieusement afin d’optimiser leur efficacité. Cette formation visait à approfondir la compréhension de Deegan des mécanismes complexes des vélos électriques, notamment les classes Levos, Comos, Vados et Globe ST.
Au cours de ce programme, Deegan a exploré différentes techniques de dépannage qui lui permettraient d’identifier et de rectifier efficacement les problèmes. De plus, il a également acquis de précieuses connaissances sur les logiciels et les micrologiciels liés aux vélos électriques de Specialized. La formation à Specialized University a également mis l’accent sur le renforcement de la capacité de Deegan à diagnostiquer avec précision les problèmes et à mettre en œuvre les méthodes de réparation appropriées.
En investissant dans la formation de ses employés, Mountain Bike Specialists montre son engagement à offrir un service exceptionnel à ses clients. Fort de ses connaissances acquises grâce au programme de formation sur les vélos électriques de Specialized, Deegan sera en mesure de fournir des réparations plus précises et efficaces, ainsi que des conseils précieux aux clients ayant besoin d’aide avec leurs vélos électriques.
Cette initiative profite non seulement aux employés, mais elle améliore également la réputation globale de Mountain Bike Specialists en tant que magasin de vélos digne de confiance et fiable. Les clients peuvent désormais compter sur leur expertise pour résoudre les problèmes complexes des vélos électriques, garantissant ainsi une expérience de conduite fluide et gratifiante.
