Sähköpyörien moottoreiden luotettavuusongelmat ovat valitettavasti yleisiä Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Monet sähköpyörien omistajat kohtaavat ärsyttävän ongelman: heidän pyöriensä moottorit epäonnistuvat ja vaativat odotettua useammin vaihtoa. Tämä ongelma näyttää olevan erityisen yleinen maastopyöräilijöiden keskuudessa, etenkin kosteammilla alueilla kuten Walesissa. Moottorivikojen tärkein syy vaikuttaa olevan riittämätön suojaus veden tunkeutumista vastaan, mikä johtaa erilaisiin ongelmiin, kuten viallisiin laakereihin, viallisiin vääntömomentin antureihin ja veden vahingoittumiin piirilevyihin.
Yhdessä Yhdistyneen kuningaskunnan johtavista itsenäisistä sähköpyörien moottoreiden erikoisliikkeistä, Hampshiressa sijaitseva eBike Motor Centre, korjataan noin 250 moottoria kuukaudessa epätoivoisten omistajien toimesta, jotka etsivät kustannustehokkaita ratkaisuja. Toisaalta valmistajat veloittavat usein kohtuuttomia hintoja, jopa £700, takuun ulkopuolella olevasta moottorin vaihdosta. Tämä on saanut monet asiaan osalliset henkilöt harkitsemaan paluuta perinteisiin polkupyöriin.
Esimerkiksi Andy Fenwick, sähköpyörien harrastaja Wiltshirestä, oli pettynyt, kun hänen £5,000 maksanut Cube-polkupyöränsä Bosch-sähkömoottori meni epäkuntoon takuun ulkopuolella. Ohjelmistopäivitys sai moottorin jälleen toimimaan ilman vaihtamista, mutta Fenwick huomasi useita raportteja moottorivioista pyöräilyfoorumeilla. Hän korostaa korjauskelvottomuuden ongelmaa, kun omistajat eivät löydä helposti saatavilla olevia varaosia Boschin moottorien korjaamiseksi. Jotkut ajajat ovat jopa saaneet Boschilta ohjeen olla ajamatta pyörillään kosteissa olosuhteissa, mikä Fenwickin mielestä on absurdi ajatus.
Vesi tunnistetaan suurimmaksi syylliseksi moottorivikoihin, koska nykyiset moottorit eivät kestä arvaamattomia sääolosuhteita Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Joka kerta kun moottori epäonnistuu, koko yksikkö on vaihdettava, mikä lisää ympäristöhuolia jätteen määrän kasvun myötä. Fenwick ajaa parempaa lainsäädäntöä korjausoikeuden suhteen ja korostaa tarvetta parannella moottoreiden suunnittelua ja varaosien saatavuutta korjaustarkoituksiin. Valitettavasti hän ei ole saanut vastausta Boschin taholta ilmaistuaan huolensa.
Bosch väittää asettavansa luotettavuuden ja laadun etusijalle, mutta myöntää, että teknisiä ongelmia voi esiintyä. He väittävät, että uudemmissa malleissaan on parannettuja tiivisteitä ja laakereita, jotka suojaavat vettä ja magneettista interferenssiä vastaan. Jos suurempi vika ilmenee, Bosch saattaa valita uudelleenvalmistusprosessin tapauskohtaisesti.
Tapauksissa, joissa omistajat kohtaavat moottorivikoja takuun ulkopuolella eivätkä saa apua, he voivat kääntyä vaihtoehtoisten vaihtoehtojen puoleen. Yksi tällainen vaihtoehto on eBike Motor Centre, joka tarjoaa moottorikorjauksia ja korjauksia edullisemmin kuin valmistajat. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä heidän palveluihinsa.
Sillä välin sähköpyöräilijöille suositellaan pitämään pyöränsä mahdollisimman kuivina ja olemaan varovaisia niitä pestessä. Korkeapainepesurin käyttäminen on ehdottomasti kiellettyä. Lisäksi Bosch 4 -moottorin omistajien tulisi välttää magneettien käyttöä mahdollisten ongelmien välttämiseksi.
Käsittelemällä sähköpyörien moottoreiden luotettavuusongelmaa ja ajamalla parempia ratkaisuja ja tukea, pyöräilijät voivat jatkaa sähköpyörien hyötyjen nauttimista samalla kun vähentävät moottorivikojen aiheuttamaa haittaa.
