Mountain Bike Specialists, tunnettu pyöräkauppa osoitteessa 949 Main Ave, otti äskettäin askeleen kohti asiakaspalvelun parantamista sijoittamalla työntekijöidensä koulutukseen. Yksi heidän omistautuneista työntekijöistään, Brennen Deegan, osallistui erikoistuneeseen E-bike-palveluohjelmaan arvostetussa Specialized Universityn päämajassa Morgan Hillissä, Kaliforniassa.
Tämän koulutusohjelman tarkoituksena oli varmistaa, että Mountain Bike Specialistsin työntekijöillä on tarvittavat taidot diagnosoida ja korjata Specializedin valmistamia monimutkaisia ja teknisiä sähköpyöriä. Erityisesti e-pyörät vaativat kaikkien elektronisten komponenttien yhteistyötä voidakseen optimoida tehokkuutensa. Tämä koulutus tähtäsi syventämään Deeganin ymmärrystä e-pyörien monimutkaisista mekanismeista, erityisesti Levojen, Comosten, Vadosien ja Globe ST -pyörien osalta.
Kurssin aikana Deegan tutustui erilaisiin vianmääritystekniikoihin, jotka mahdollistavat ongelmien tunnistamisen ja korjaamisen tehokkaasti. Lisäksi hän sai arvokkaita oivalluksia Specializedin e-pyöriin liittyvästä ohjelmistosta ja laiteohjelmistokoulutuksesta. Koulutus Specialized Universityssä keskittyi Deeganin kyvyn vianmääritykseen ja sopivien korjausmenetelmien käyttöön.
Sijoittamalla työntekijäkoulutukseen Mountain Bike Specialists osoittaa sitoutumisensa tarjota poikkeuksellista palvelua asiakkailleen. Erityisen E-bike-palveluohjelman saamien tietojen avulla Deegan kykenee tarjoamaan tarkempaa ja tehokkaampaa korjausta sekä arvokasta ohjausta asiakkaille, jotka tarvitsevat apua e-pyöriensä kanssa.
Tämä aloite hyödyttää paitsi työntekijöitä myös parantaa Mountain Bike Specialistsin yleistä mainetta luotettavana pyöräkauppana. Asiakkaat voivat nyt luottaa heidän asiantuntemukseensa monimutkaisten e-pyöräongelmien ratkaisemisessa, mikä takaan saumattoman ja antoisan ajokokemuksen.
